سياسة الإرجاع والاستبدال
السياسة العامة
حياكم الله في بليندت، نحنا هنا عشان نضمن رضاكم التام عن أي منتج تشترونه من عندنا. يا ليت تقرأون سياسة الإرجاع والاسترداد هذي بعناية، لأنها بتوضح كل شيء يخص الإرجاع.
1. إرجاع المنتجات
فقرة أ
- سياستنا للإرجاع تمتد لمدة 10 ايام من يوم ما اشتريت المنتج. إذا مرت 10 ايام، للأسف ما نقدر نسوي لك استرداد أو استبدال.
- المنتج اللي بتبي ترجعه لازم يكون ما استُخدم، ولازم يكون في نفس الحالة اللي استلمته عليها، يعني ما فيه ولا خدش. بعد لازم يكون في عبوته الأصلية زي ما هو.
- لازم تجيب لنا إثبات الشراء أو الفاتورة اللي حصلتها من بليندت عشان نقدر نبدأ في عملية الإرجاع.
- لا ترسل المنتج للعنوان اللي مكتوب على ملصق الشحن، ترى ما يوصل زي مهو لازم.
- لازم تصور المنتج اللي تقول إنه معيب أو تالف، وتثبت ذلك عشان نتأكد إن الخلل مو من عندك.
- لما نوصل طلب الإرجاع، بنرجع المنتج للمصنع عشان نفحصه ونتأكد إذا كان الخلل مصنعي أو بفعل العميل. إذا طلع الخلل من عند العميل، بيتحمل رسوم التخزين والشحن من وإلى المصنع، ورسوم الفحص اللي تكلف 100 ريال لكل منتج. وبيتم تزويد العميل بكل فواتير التكاليف.
فقرة ب
- تنطبق جميع الاحكام في فقرة أ على المنتجات المعيبة والتالفة فقط، ولايتم رد او استبدال اي منتج خلاف ذلك كونه يتم انتاجه بشكل مخصوص لكل عميل حسب طلبه وموافقته للشروط في صفحة الدفع
- ما نتحمل مسؤولية ان العميل قام باتلافه عمدا او غير عمد او شركة الشحن، اذا استملته وكان متضرر من الداخل والخارج يجب عليك التواصل مع شركة الشحن
2. الاستردادات
- لما نستلم المنتج المرتجع، بنعلمك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عشان نتأكد من استلامه.
- بنقيم المنتج ونقول لك إذا قبلنا أو رفضنا طلب الاسترداد.
- إذا وافقنا، بنبدأ في عملية الاسترداد وبنرجع المبلغ لطريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.
3. إلغاء الطلبات
- إذا تبغى تلغي الطلب، بنفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10٪ عشان نغطي تكاليف المعالجة والمناولة.
- نقدر تفهمك، نحنا بس نسعى نحافظ على كفاءة العمليات.
- اذا تبي تلغي الطلب قبل ١٢ ساعة من سداده سيتم خصم رسوم العملية من المبلغ المسدد، موضح اسفل الصفحة رسوم العمليات
- الطلبات المسبقة بعد مرور ١٢ ساعه لن يقبل اي عملية الغاء طلب لاي سبب كان
4. الطرود المفقودة أو المسروقة
- بليندت غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة.
- إذا الشحنة مؤكد وصولها وضاعت، لازم تفتح شكوى عند شركة الشحن.
- نوفر لك معلومات التتبع، لذا حاول تستلم الطرد بأسرع وقت ممكن.
5. المنتجات المخفضة
- بس المنتجات اللي بسعر عادي تقدر ترجعها؛ المنتجات المخفضة ما تقدر تستردها.
6. الاستبدالات
- نستبدل المنتجات إذا كانت مستلمة تالفة أو معيبة.
- لازم تصور المنتجات اللي تقول إنها تالفة أو معيبة، وتثبت ذلك عشان نتأكد ما فيه إتلاف عمد من عندك.
- لما نستلم طلب الاستبدال، بنرجع المنتج للمصنع عشان نفحصه ونتأكد إذا كان الخلل مصنعي أو بفعل العميل. إذا طلع الخلل من عند العميل، بيتحمل رسوم التخزين والشحن من وإلى المصنع، ورسوم الفحص اللي تكلف 100 ريال لكل منتج. وبيتم تزويد العميل بكل فواتير التكاليف.
المنتجات والخدمات اللي ما تقدر ترجعها أو تلغيها .7
- المنتجات المصنعة بناءً على طلب المستهلك، ووفقًا للمواصفات اللي حددها، إلا إذا كان فيها عيب أو غير مطابقة للمواصفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- المنتجات التي تم استلامها وليست تالفه او معيبة.
8. الطلبات غير المستلمة او المفقودة اثناء الشحن
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، ويُزوَّد العميل برقم تتبع فور إرسال الطلب. تقع مسؤولية استلام الشحنة على العميل، بما في ذلك متابعة حالة الشحن والتجاوب مع شركة التوصيل
- في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان، أو تجاهل التواصل من قبل العميل، أو عدم استلامه خلال المهلة المحددة من شركة الشحن، فسيتم إرجاع الشحنة إلى المتجر. وفي هذه الحالة، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع
يُسمح بإعادة شحن الطلب مرة أخرى بناءً على طلب العميل، بشرط تحمّله رسوم الإرجاع من شركة الشحن بالإضافة إلى رسوم إعادة الشحن
رسوم العمليات لكل طلب ( مضاف لها 2% رسوم المنصة )
رسوم الدفع بالبطاقة او اي وسيلة دفع ( يستثنى تابي منها )
- 2.75% + ريال واحد ونصف لكل عملية
رسوم الدفع عن طريق خدمة تابي قسمها على 4 دفعات
- 6.99% + ريال واحد ونصف لكل عملية
هذه الرسوم ثابتة وتتغير فورا مع التغير الذي يتم اشعارنا به من مزودين الخدمة
تقدر دائمًا تتواصل معنا لأي استفسارات حول الاسترجاع على
Support@buyblindit.com
